5 VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc.

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online

Te compartimos que debes revisar para tomar la mejor decisión para tu compañía.

1. Los consumidores van hacia la información

Son los usuarios quienes buscan la información y por ende, son ellos quienes inician el vínculo que establece la comunicación, haciéndolo más fuerte y directo. Además, con el “marketing digital”, se puede llegar a un mercado objetivo mucho más preciso, en otras palabras, hablarle a los usuarios que sí te van a comprar.

2. Se fortalece el “engagement”, pues se motivan a los prospectos, clientes y seguidores a tomar acción, visitar un sitio, leer sobre un servicio o producto, valorarlos, comprarlos y dar respuesta.

Teniendo la oportunidad de ofrecerles información detallada, continua e ilimitada sobre tus productos o servicios.

3. Presencia permanente y visible

Al estar todo el tiempo on-line, tu información está al alcance del usuario sin necesidad de ser invasiva. Las relaciones son más duraderas y permiten ajustar en tiempo real tu oferta y demanda dependiendo de las reacciones de tus consumidores.

4. Medición de resultados más certera

Con el marketing on-line tienes lo que muchos desean: medición de resultados reales, pues el público interactúa, opina y responde sobre lo que le ofreces, ya sea en contenido, productos o servicios.

Existe un registro real por el cual la información es cuantificable y medible, además de inmediata. Así, puedes tomar decisiones certeras y rápidas en cuanto a las estrategias utilizadas en tu plan de marketing.

5. Desarrollo de tu marca

Estar en la web, ya es un deber si quieres que tu marca “exista”, pero no sólo basta con estar, también es necesario tener un sitio actualizado, con contenido de calidad, añadiendo valor, atendiendo tus redes sociales y con buenas campañas de mailing. Todo esto basado en una estrategia orientada a los resultados que quieres obtener.

Cómo crear necesidades al potencial cliente

Si una gran marca dejara de hacer publicidad o tener presencia en los medios de comunicación, a la larga el consumidor terminaría dejándola en un segundo plano en su memoria. Nuestro cerebro y manera de consumir funciona de esa forma tan peculiar… Las grandes empresas lo saben y, aunque cuenten con miles de clientes fieles, siguen invirtiendo para reforzar todo el trabajo hecho.

Además de buscar la notoriedad, existen otras razones que mueven a las grandes marcas para apostar continuamente por la Publicidad y la Comunicación:

1. Crear necesidades al potencial cliente y despertar su interés.

No hace falta esperar a que el consumidor sienta la necesidad porque sentimos necesidades desbocadas cuando vemos un producto o servicio sin que nos hiciera falta de antemano. Busca despertar su deseo… ¿Cuántas veces has querido comprar un helado después de haber visto un anuncio en una marquesina durante un día caluroso?

2. Diferenciarte de la competencia.

Una de mis frases célebres es… “Puede haber dos productos iguales, pero no dos campañas iguales”.Si ya te pareces a tu competencia, apuesta por la comunicación para diferenciarte.

3. Comunicar los valores de la marca.

¿Qué define e identifica tu marca? ¿Cuáles son los valores?

Las marcas son como personas, me atrevería a decir que casi tienen sentimientos porque detrás de ellas hay personas como tú y como yo a las que les duele cuando hacen daño a la marca.

Las marcas hablan sin abrir la boca y esto significa que dicen algo más allá de representar un producto o un servicio y justo esto son los valores de la marca.

Estos son algunos de los motivos que mueven a las grandes marcas a seguir invirtiendo tanto en Publicidad como en Comunicación. No se trata de un capricho, simplemente es que necesitan que el público no se olvide de ellas.

Un último consejo antes de terminar este post: no vale con hacer una mega campaña puntual y desaparecer porque el esfuerzo habrá sido casi nulo. La clave está en la continuidad e ir haciendo campañas cada 3 o 4 meses para que siempre tengamos presencia sin agobiar.

Redes Sociales, Moda ó Estrategia?

Las marcas y empresas tienen mucha presión con respecto a estar presentes en las redes digitales es por esta razón que suelen abrir fan page en Facebook sin ninguna estrategia ni orden, por esto observamos constantemente infinidad de páginas con información des actualizada donde se publica sin ninguna continuidad.

Ante esta tendencia se recomienda que si tiene una página des actualizada, sin información constante y sin una imagen agradable al consumidor la mejore o la cierre pues así como estas herramientas nos funcionan para atraer clientes también pueden funcionar para alejar clientes. 

Debemos ser muy conscientes que donde nuestra marca se encuentre expuesta tiene el poder de ser referenciadora, generar confianza, crear relaciones o al contrario alejar a los clientes potenciales.

Cuidar  la marca  es vital, para  que  sus clientes fieles crean en sus servicios los nuevos aun no la conocen y estas herramientas pueden ser muy útiles para engancharlos a sus productos o servicios,  las herramientas digitales son herramientas muy útiles para  hacer crecer nuestra empresa. Los detalles como la ortografía, la constancia al publicar, la información que compartamos y hasta las llamadas de acción por medio de los mensajes son claves para desarrollar un sitio generador de seguidores y futuros clientes.

Como crear evangelizadores de mi MARCA???

Conversa con tus usuarios.

Es esencial que tus usuarios no se sientan ignorados. Responde todos tus mensajes, que tu usuario vea que te tomaste el tiempo de elaborar una respuesta. La respuesta que le des no debe ser una plantilla estándar, sino una personalizada de acuerdo al caso. Debes estar constantemente en busca de un diálogo, no esperes a que tus usuarios te hablen. Las preguntas son buenas para alentar al engagement, pide opiniones, que tus usuarios compartan historias con la comunidad. El contenido que generamos debe ser pensado para activar conversaciones

Ten una personalidad definida.

Tus usuarios estarán más engaged con tu marca si sienten que están hablando con una persona, no con una corporación. Ten una imagen y un tono de conversación consistentes. Ten una conversación natural, que tus usuarios no sientan que les estas constantemente vendiendo algo.

Genera contenido de interés.

Tus usuarios esperan leer contenido relevante. Debes tener métricas del contenido que más le gusta a tus usuarios, para así poder generar contenido que asegure el engagement. Tener contenidos que generen vínculos con tus usuarios creará comunidades de mejor calidad, páginas con más likes, marcas más seguidas, contenido más compartido, y en general usuarios más engaged. Lo que diferencia una página exitosa de una que no lo es, es la interacción y la participación de los usuarios.

Qué es engagement

El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.

El compromiso entre la marca y los usuarios.

Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros usuarios defiendan y se sientan parte de la marca, y de esta manera nos refieran nuevos usuarios. Tener usuarios engaged con tu marca es algo invaluable, ya que al pasar del tiempo se convertirán en evangelizadores de la marca. El éxito de tu negocio depende de los usuarios recurrentes.

El engagement  no se mide con Likes, sino con interacciones con tu marca. No es lo mismo decir "Me gusta" a mantener una conversación continua con la marca. Cuando un usuario interactua con tu marca, está tomándose el tiempo y esfuerzo de decir que le gusta la experiencia que le estas brindando, esto es invaluable.

Branding, ¿ser o no ser?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hay palabras como innovación o calidad que por abuso de las mismas acaban perdiendo valor. Hoy todo el mundo es innovador, ofrece métodos o servicios innovadores, igual que hace años todo el mundo ofrecía calidad. Últimamente tengo la sensación de que ocurre lo mismo con el branding. Todos los estudios de diseño, las consultoras, las agencias de publicidad dicen hacer branding. Pero es importante diferenciar qué es branding y qué no lo es.

 

Para empezar, ¿qué es branding? El branding es la creación y gestión de marcas. Entonces, la palabra clave es MARCA y de ella partiremos para explicar qué es branding y qué no.

 

 

1. Una marca no es tu logo ni tu identidad gráfica. Una marca es mucho más que eso, es lo que la gente siente por ti, los valores que transmites, el carácter de tu empresa o producto. 
 
2.  Una marca establece un vínculo emocional con su público. El público no la elige por sus colores, ni siquiera por su precio sino por lo que le inspira, por sus valores, que puede ser seguridad, confianza, ternura, alegría, autoconfianza, etc.
 
3.  Una marca revaloriza tu producto o servicio y te ayuda a ser el elegido por tus clientes. 
 
4. Una marca evoluciona, crece, madura y se renueva para adaptarse a las novedades del mercado.
 
5. Una marca se desarrolla pensando en el medio largo plazo, no es un proyecto a corto plazo.
 
6. Una marca se concibe de modo estratégico, analizando los públicos, la competencia, los valores de la empresa, etc. No es una combinación de formas y colores hecha con un programa de diseño. 
 
7. Una marca es un entramado de elementos de comunicación y estrategia que te ayudan a diferenciarte de la competencia y posicionarte en el mercado.
 
8. Construir una marca no se basa en utilizar todo tipo de recursos gráficos. Normalmente lo sencillo comunica mejor.
 
9.  La clave de una buena construcción de marca es coherencia y más coherencia. Su esencia se respira en todos los elementos de la empresa.Coherencia entre lo que la empresa dice qué es y cómo se comporta. Coherencia entre los distintos soportes de comunicación. Coherencia entre lo que comunica la identidad gráfica y el resto de soportes. Y sobre todo coherencia en la actitud de las personas.