5 tips hacer crecer tu empresa usando redes sociales

Para que sepas cómo promocionar tu negocio, ahorrando la mayor cantidad de tiempo posible y recursos, hemos recopilado estos tips:

1. Mantente alerta: Monitorea

No solo debes estar atento a los comentarios de tus fans. Puedes hacer búsquedas por palabras clave que se asemejen a tu producto y ver qué dice el público. ¿Están satisfechos? ¿Insatisfechos? Podrías encontrar oportunidades en sus fallas y un ejemplo a seguir en sus aciertos.

2. Optimiza tus publicaciones

Así como tú buscaras por palabras clave, otros también lo harán. Así que es recomendable que utilices palabras clave al publicar. Muchas veces puedes marcarlos como hashtag, por ejemplo: “Ofrecemos el servicio de #catering en colegios”.

3. Utiliza su oportunidad de venta

Si en tus perfiles de redes sociales encontrarán ofertas especiales tu público se pasará la voz y estará atento a tus publicaciones. Así, tu comunidad irá creciendo y los que ya formen parte de ella irán fidelizándose.

4. Ten una personalidad: Comunica y no vendas

Las redes sociales están hechas para socializar e interactuar. Conversa con tu público y gana su confianza. Si los escuchas será más sencillo solucionar los problemas que encuentren en tu producto o servicio.

5. ¡No spamees!

¿No te gusta recibir correo basura? A tus clientes tampoco. No los bombardees de publicidad, genera contenido útil e interesante. Puedes hacer una mezcla de contenido creativo como memes, frases, trivias y contenido publicitario.

¿Cuanto cuesta hacer una campaña de Comunicación?

Hacer un presupuesto para  una campaña de  comunicación, en verdad  cuesta, es importante darle la importancia  necesaria porque nos permitirá  que  nuestro publico nos  conozca y ver  nuestros beneficios.

No todos contamos con un presupuesto,porque  jamas lo consideramos ya que  no esta dentro de las  prioridades de  una empresa, pero si  logras  ver los resultados  te  darás  cuenta que es una inversión a largo plazo y sera  muy  útil para  tu  empresa, servicio ó productos, a continuación te cuento algunos  caminos: 

1) Camino económico:

Estoy segura que esta es la vía que estás deseando leer.

Conseguir mucho con muy poco es posible, pero no es fácil.

Para ello, vas a necesitar tener una idea realmente buena, posiblemente te toque trabajar en ello durante meses, tendrás que trazar un plan y, finalmente, conseguirás aquello que te propusiste.

Es una forma de conseguir, por ejemplo, salir en los medios de comunicación con apariciones esporádicas a lo largo de un año.

El precio será realmente reducido pero tendrás que compensarlo con horas de trabajo.

2) Camino de miles de  soles:

Esta es la vía rápida. Es la que utilizan las medianas y grandes corporaciones.

En los planes anuales de Comunicación se definen acciones para apoyar el lanzamiento de productos o nuevas campañas.

• ¿Una comida de prensa en el restaurante de moda?
• ¿Un viaje con periodistas?
• ¿Un showroom en un espacio ideal para vivir una experiencia única?

Los presupuestos para el departamento de Comunicación no son los más grandes dentro del presupuesto anual de una compañía, a Marketing se destina las mayores partidas.

¿Sabes por qué?

La Publicidad es cara y la Comunicación es barata.

Esto no quiere decir que dejes de invertir en Publicidad, porque es necesaria para conseguir más visibilidad para tu negocio, lo que quiero trasmitirte es que tienes que complementar tu estrategia de Publicidad con la de Comunicación.

La Publicidad se puede comprar. Una página de un periódico vale, por ejemplo, S/.5.000 y ese es el precio (aviso, ahora que nadie me oye, que todas las cifras de Publicidad en medios se puede negociar mucho).

La Comunicación no se puede comprar.

Y para mí es un alivio… Por ese motivo, cuando hay posibles clientes interesados en mi trabajo tengo que contarles que yo no puedo garantizar resultados por ese mismo motivo. 

Esto es una garantía para todos porque la información no se debe comprar. Tenemos que ser hábiles y crear noticias para despertar el interés del periodista.

Por lo tanto, si quieres salir en los medios no tienes que comprar nada, pero sí invertir en “algo” –ahora te daré más detalles- para hacer tu contenido más atractivo.

A veces lo más simple es lo que mejor funciona. Por ejemplo, puedes enviar físicamente un dossier a periodistas. Redactarlo no te va a costar nada en términos económicos, pero sí que un diseñador te lo arme e imprimirlo en papel.

El precio es pequeño, pero si quieres hacer bien las cosas y cuidar los detalles para que aumente el valor percibido de tu marca tendrás que invertir un poquito de dinero.

Este es el packaging de la Comunicación. Presentar cada detalle de tu acción, sea grande o pequeña, de la mejor forma posible.

No es lo mismo imprimir una nota de prensa en casa que hacer un dossier, que pase por un diseñador y termine en una imprenta.

En Comunicación siempre hay que invertir en fotografías. Sin un buen material gráfico te costará muchísimo aparecer en los medios de comunicación.

Tu noticia debe estar bien estructurada, debe ser atractiva y con una redacción impoluta, pero si no te encargas de proporcionar material gráfico de alta calidad todo el trabajo que has hecho será en vano.

Llegados a este punto te preguntarás, ¿de qué cifras más o menos estás hablando?

Una campaña de Comunicación trazada desde “el camino económico” podría estar entre los S/.0 y S/.1.500

Las grandes compañías organizan acciones con prensa con presupuestos que empiezan en los   S/. 10.000 y… No hay fin… Saben que una página de Publicidad en una única revista puede costarle esa misma cantidad, si por ese precio consiguen aparecer en diferentes revistas y blogs está claro que han hecho una buena inversión.

Para determinar el presupuesto que debes realizar en tu próxima campaña te recomiendo que siguas estos pasos para clarificar ideas y poder hacer una guía real de los precios que supondrá:

• Descripción del producto o lanzamiento que quieres difundir.
• Objetivos.
• Estrategia que vas a seguir.
• Lugar donde quieres desarrollar la acción.
• Tiempo que durará la campaña.
• Formato de los materiales: ¿Necesitas una sesión de fotos? ¿Vas a preparar un dossier físico? ¿Cómo es el packaging de ese dossier para enviarlo?
• Mecánica de trabajo: ¿necesitas contratar a alguien para desarrollar la campaña?
• Gastos extras: por ejemplo, mensajería.

Como todo en la vida, “cuesta” o esfuerzo o dinero, pero estoy segura de que los resultados te van a compensar personalmente y, sobre todo, a tu negocio.

Ahora que ya has visto las cifras y la doble vertiente de trabajo, ¿te sientes preparado para hacer una campaña de Comunicación?

Estrategias de marketing -Tips

Muchas empresas realizan estrategia de marketing para sus empresas,  aqui tenemos  algunos tips sobre Estrategias de Marketing independientemente si son offline u online, y cuál es la mejor manera de llegar a ellas.

Lo primero que tenemos que tener claro antes de crear una estrategia son los OBJETIVOS que buscamos con las acciones de marketing, los cuales pueden ser: 

Transmitir el mensaje de la empresa. El marketing online o tradicional, sigue teniendo como objetivo, hacer llegar el mensaje de tu empresa al mayor número posible de personas.

Posicionarse en la mente del consumidor. Otro de los objetivos del marketing, es que tu marca o producto sea lo primero que les venga a la cabeza a los consumidores cuando piensen en el tipo de servicio o categoría de producto que tu empresa ofrece o vende. Por ejemplo, Apple ha conseguido que cuando alguien piense en reproductores de Mp3, lo primero que aparezca en sus mentes sea el iPod.

Aumentar las ventas. Todos estos esfuerzos para crear tu marca y posicionarte en la mente de tus potenciales clientes, al mismo tiempo, deben materializarse de manera que las ventas de tu empresa crezcan considerablemente.

Otros ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposición de los productos, etc.

Una vez que tenemos claros los objetivos, debemos obtener información CLAVE para poder crear estrategias correctas:

1. Información del Producto. ¿Cuáles son las ventajas de lo que vendes? ¿A quién le sirve? ¿Para qué lo usan? ¿Cómo? ¿Cada cuándo? ¿Qué características tiene? ¿En qué se diferencia de los demás?

2. Información del Cliente. ¿Quién es? ¿Cuántos años tiene? ¿Qué le gusta? ¿A qué se dedica? ¿Qué estudios tiene? ¿Cuánto gana? ¿En qué gasta su dinero? ¿Cada cuándo compra? ¿Qué lo motiva a comprar?

3. Información de la Competencia. ¿Quién es? ¿Dónde está? ¿Qué ofrece? ¿Cómo lo ofrece? ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Sus precios?

Esta información es muy importante tenerla clara antes de desarrollar cualquier tipo de estrategia, mientras más sepas de esto mejor serán tus estrategias.

No es sólo un dicho eso de que “la información es poder”, en mercadotecnia es una realidad. Así que no dejes de indagar todo lo que puedas sobre estos tres aspectos antes de invertir tu dinero en estrategias que pueden no estar dirigidas al mercado adecuado o de la manera adecuada.

Estrategias para el producto. El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al producto son:

• Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
• Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.
• Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, vender otros productos en tu papelería, o incluir un nuevo tipo de servicio en una estética: faciales o masajes.
• Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son Perfumes para dama, podemos optar por lanzar una serie especial de Jabón y Cremas para el mismo mercado.
• Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de menor poder adquisitivo.
• Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, asesoría en la compra.

Estrategias para el precio. El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al precio son:

• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido.
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de novedad o para crear una sensación de calidad.
• Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela.
• Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
• Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un tiempo limitado.
• Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto reciben algún incentivo de más.
• Ofrecer cupones o vales de descuentos.
• Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
• Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera tu empresa, como publicidad.
• Precios especiales para clientes distinguidos.

Estrategias para la plaza o distribución. La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se venderán u ofrecerán nuestros productos. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o distribución son:

• Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a domicilio.
• Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber (distribución intensiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución selectiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea exclusivo (distribución exclusiva).
• Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.
• Señalizar las vías de acceso a tu negocio (de ser posible).
• Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web.
• Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar tus productos en sus tiendas físicas o virtuales.

Estrategias para la promoción. La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:

• Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
• Crear boletines tradicionales o electrónicos.
• Participar en ferias.
• Crear puestos de degustación.
• Crear actividades o eventos.
• Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.
• Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público.
• Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.
• Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
• Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de Guerrilla.
• Enviar correo directo o volante por zonas específicas.
• Encartes en revistas o periódicos especializados, líneas aéreas o de autobuses.

Estrategias para la promoción 2.0. La promoción a través de herramientas de comunicación 2.0 o mejor dicho por internet. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:

• Crear una Página Web atractiva y dinámica.
• Crear un Blog y publicar artículos de interés para nuestro mercado potencial o actual.
• Participar activamente en las Redes Sociales en las que se encuentre nuestro mercado.
• Crear Video Marketing.
• Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de anuncios.
• Crear campañas de Email Marketing.

Estrategias para el servicio. El servicio son todas aquellas acciones que tienen relación directa con la atención y la satisfacción del cliente. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas el servicio son:

• Tener políticas bien definidas sobre el servicio al cliente.
• Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el cliente tengan el perfil de servicio necesario.
• Crear una buena Administración de Clientes a través de un CRM.
• Crear un programa de Fidelización de Clientes.
• Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.
• Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no a las nuestras.
• Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de marca contigo.
• Realizar encuestas periódicas y fijas para medir el nivel de satisfacción del cliente.

Redes Sociales, Moda ó Estrategia?

Las marcas y empresas tienen mucha presión con respecto a estar presentes en las redes digitales es por esta razón que suelen abrir fan page en Facebook sin ninguna estrategia ni orden, por esto observamos constantemente infinidad de páginas con información des actualizada donde se publica sin ninguna continuidad.

Ante esta tendencia se recomienda que si tiene una página des actualizada, sin información constante y sin una imagen agradable al consumidor la mejore o la cierre pues así como estas herramientas nos funcionan para atraer clientes también pueden funcionar para alejar clientes. 

Debemos ser muy conscientes que donde nuestra marca se encuentre expuesta tiene el poder de ser referenciadora, generar confianza, crear relaciones o al contrario alejar a los clientes potenciales.

Cuidar  la marca  es vital, para  que  sus clientes fieles crean en sus servicios los nuevos aun no la conocen y estas herramientas pueden ser muy útiles para engancharlos a sus productos o servicios,  las herramientas digitales son herramientas muy útiles para  hacer crecer nuestra empresa. Los detalles como la ortografía, la constancia al publicar, la información que compartamos y hasta las llamadas de acción por medio de los mensajes son claves para desarrollar un sitio generador de seguidores y futuros clientes.