Basta con decir que los clientes son la parte más difícil de encontrar y la más delicada para retener, la realidad es que existe un gran número de clientes potenciales allá afuera, sólo falta aventurarnos a explorar distintas vertientes para poder encontrarlos. Aquí les dejamos 8 pasos para lograrlo:
1) Define tu perfil de clientes
No nos detendremos mucho en esta parte, el experto eres tú. Sin embargo, como tip, te decimos que crear un perfil para identificar a tus clientes es lo primero que debes dejar en claro.
2) Házte publicidad
Definitivamente, cada día es más exigente integrarse a las nuevas tecnologías, sin embargo, la realidad es que aún las generaciones están seccionadas y es tu deber comprender eso. Así que verifica que tu medio principal de publicidad sea el adecuado.
3) Encuentra socios
Una de las estrategias para encontrar clientes potenciales es crear sociedades, y no necesariamente hablamos de aliarse con la competencia, hablamos de encontrar socios que no se especialicen en nuestro nicho, pero que sí tenga qué ver con éste.
Por ejemplo: Si eres una consultoría en diseño e imagen, busca alianzas en universidades –esto te dará clientes potenciales en los últimos años de la carrera.
Si eres un salón de belleza la mejor opción es encontrar a aquellas empresas especializadas en cada sector: salones de uñas, spas, salones para pedicura, manicura, entre otros.
4) Cierra tu sector
Es cierto que lo que más quieres es expandirte, sin embargo, uno de los grandes consejos es cerrar tus entornos para el networking. Si acostumbras a ir a cinco grupos de networking cada mes, es momento de ir a dos, pero cada semana. Al respecto, Kim T. Gordon, presidente de National Marketing Federation Inc., asegura que disminuir tu lista y especializarte es la mejor opción.
5) Aprovecha las fechas estratégicas
Las temporadas vacacionales y los días festivos son buenas fechas para explotar tu creatividad e ideas nuevas que puedan atraer a clientes potenciales. Ofrece descuentos, promociones, crea paquetes, regala cupones, crea bullets informativos; es momento de sacar la creatividad y explotarlo.
6) Utiliza a tus clientes… para encontrar clientes
Esta es tu mejor herramienta, si tienes clientes satisfechos y consentidos, ten por seguro que encontrarás más opciones. Recuerda que los negocios son negocios, solicita a tus clientes importantes que te promocionen con aquellos que sean conocidos o similares, pero recuerda que todo tiene su precio, así que ofrecerles beneficios con los que no se puedan negar: descuentos, productos extra,obsequios significativos, paquetes; esto no sólo te ayudará a conservarlos, sino los incentivará a darte nombres.
7) Aprovecha las ferias y eventos comerciales
Éste es un consejo de Rick Crandall, speaker profesional, consultor y autor de libros de marketing: él asegura que no es necesario participar en las ferias, sino asistir y cazar aquellos que puedan ser tus clientes:
1. Comparte. Si no conseguiste, por cualquier circunstancia, un lugar en la feria; no te preocupes, investiga quién quiere compartir contigo, esto es una gran opción para crear aliados y darte a conocer.
2. Asiste, es lo más importante. Si has decidido no participar, entonces no hay por qué no ir. Asegúrate de asistir, los expositores, proveedores, y los locales son una gran opción para encontrarlos.
3. Da seguimiento. Una vez que hayas encontrado a tus potenciales clientes, no se te ocurra dejarlos a la deriva, dales seguimiento de manera inmediata. Interactúa con ellos.
8) Personaliza el contacto con tus clientes
Si hablamos de newsletters, de vez en cuando envía correos especializados ofreciendo grandes atractivos para sus necesidades. Si tu target está en las redes, es bueno entablar conversaciones o crear círculos para responder a preguntas frecuentes; eso sí, siempre contesta los comentarios y tuits. Crea seminarios o hangouts, son una gran opción.
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