Relación agencia PR y Clientes

3 situaciones cotidianas que nos ayudarán a entender la relación agencia- cliente

Los clientes, antes de pensar en una portada o espacio en los medios, 

evaluemos si realmente tenemos un hecho relevante. Los periodistas al 

igual que nosotros buscan obtener los mejores titulares, desde un ángulo  

noticioso que llame la atención de sus lectores. No todo es “prensable”.

Levantar el teléfono y decirle al periodista: “Publica a mi cliente mañana 

por favor, y que sea portada y ponle foto y mención a la marca”. 

No, esas cosas no existen, los periodistas no son nuestros amigos.

Los medios siempre tratan de buscar aquello que no se dice. 

En cambio, las marcas generalmente destacan notas que define su
agenda publicitaria.

Entonces, encontrar la estrategia adecuada para comunicar 

aquello que la marca requiere, será tarea del PR. Buscar 

ese ángulo periodístico, una historia que contar o en todo caso, 

mediante el uso de otros canales de comunicación como las redes sociales, 

para llegar al público deseado. 

Por ejemplo, mediante el trabajo con influenciadores de social media
como videobloguers, fashion bloguers, músicos, expertos en tecnología, 
líderes de opinión y artistas.

Primero, detengámonos a analizar un momento… ¿Qué queremos hacer y a 
quién nos estamos dirigiendo? Realmente queremos salir en todos los medios, 
ahí se encuentra nuestro público, 
es el objetivo que persigue nuestra campaña, le beneficia a 
la marca esa exposición mediática?

El momento de la difusión y el envío de propuestas es el más 
esperado por el PR, pero para que esta inversión de tiempo y 
esfuerzo realmente valga la pena, antes de lanzarnos al 
ataque es importante determinar nuestra estrategia a largo 
plazo en acuerdo con el cliente, trazarnos objetivos reales y medibles 
evitará que nos equivoquemos en el camino y de esta manera
no destruyamos relaciones con medios de comunicación que a veces
son difíciles de conseguir.

Es la frase que todo PR quiere escuchar no hay momento de mayor 
satisfacción que cuando aprueban tus planes o notas de prensa.

Sin embargo, contar con planes de comunicación por cada 
actividad, no es una tarea generalizada en todas las agencias de 
PR ni en muchas empresas.

Hoy en día es muy importante entender, que contar con un plan 
que defina objetivos estratégicos y público al que dirigimos la 
comunicación servirá para definir qué estrategia de PR será 
la más efectiva, en base a ello se elegirán que herramientas de 
comunicación usar, un cronograma que establezca los tiempos de 
acción para poder lograr con los KPIS propuestos al cliente.

Fuera de ello, debemos comprender que la revisión de la 

información desde notas de prensa hasta planes de comunicación 

son imprescindibles ya que las marcas apuestan por cuidar muy bien 

la manera en cómo se comunican a través de los medios. Tener un cliente 

que revisa 2 veces el material a difundir no es una cosa mala, al contrario, 

demuestra una mayor conciencia y compromiso en lo que quiere comunicar y 

como quiere ser percibido por los demás.